Общи условия

Условия за ползване на услугите на d . media

Работата започва след потвърдена оферта или сключен договор.
Специалните условия по конкретен проект имат предимство пред общата рамка.
Срокове, цена, формати и обхват се определят предварително.
Клиентът предоставя нужните материали и носи отговорност за правата върху тях.
Готовите файлове се предават в уговорения формат и следват рамката на конкретната услуга.

Обхват

Страницата Условия обобщава общите правила, по които d . media приема, изпълнява и предава услуги към клиенти.

Възлагане

Запитването, офертата и потвърждението могат да формират работеща договорна рамка дори когато няма отделен хартиен договор.

Изпълнение

Всеки проект се движи по предварително съгласувани срокове, спецификации, формати и точки на контакт.

Права и отговорности

d . media изпълнява услугата с дължимото качество, а клиентът осигурява съдържание, обратна връзка и плащане в уговорения срок.

Интелектуална собственост

Правата върху създадените материали се уреждат според конкретния проект и допълнителните уговорки за употреба.

Пълна версия

1. ПРЕДМЕТЕН ОБХВАТ и общи положения

1.1. С иницииране на преддоговорни и/или договорни отношения Клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите условия.
1.2. Условията се прилагат към всички услуги на Изпълнителя.
1.3. Настоящите Условия са задължителни за Изпълнителя и Клиента.
1.4. При противоречие със специални условия, предимство имат последните.
1.5. Потвърдена оферта има силата на договор, когато съдържа ясно дефинирани параметри и изрично съгласие.
1.6. d . media има право да откаже обслужване или изпълнение на заявка/оферта на услуга по собствена преценка, като предостави причините за отказа на Клиента.
1.7. Документите (оферти, фактури и др.) са част от договорните отношения.
1.8. Посочените в тези Условия:
Ценоразпис на услугите,
Договор за услуги,
Анекс,
Предварително изчисление и
Фактура за извършени услуги
са приложени като приложения (образци) в края на документа. Изключение прави Ценоразписа на услуги, който е с актуалните цени на услугите.

2. ДЕФИНИЦИИ

2.1. При прилагане и тълкуване на настоящите Условия, използваните термини и изрази ще имат следното значение:
d . media - търговско наименование на Изпълнителя;
Клиент – всяко лице, встъпило в договорни отношения;
Материали – всички създадени проекти;
Услуги – всички предоставяни услуги;
Договор за услуги – подписан договор или изрично потвърдена оферта;
Ценоразпис – актуален списък с услуги и цени.

3. ВЪЗЛАГАНЕ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРИ

3.1. Възлагането се извършва чрез договор или потвърдена оферта.
3.2. Офертите се изпращат писмено или по електронна поща.
3.3. Потвърждението създава договорно обвързване.
3.4. Комуникацията може да се извършва електронно.
3.5. Електронно изявление се счита за валидно, освен ако не е доказано противното.
3.6. Всички параметри се уговарят писмено.
3.7. Кореспонденция по електронна поща се счита за договор само ако съдържа ясно съгласие и параметри.

4. ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ, АНЕКСИ И ПРИЛОЖЕНИЯ

4.1. Договорът има приоритет.
4.2. Може да бъде хартиен или дигитален.
4.3. Валидност – подпис или изрично потвърждение.
4.4. Анекси се създават при промени.
4.5. При невъзможност за анекс се изготвя нов договор.
4.6. Приложенията са част от договора.

5. УСЛУГИ: ОБЩИ И РАЗШИРЕНИ ДЕФИНИЦИИ

5.1. Според действащия Ценоразпис, услугите се делят на следните категории:

5.2. Допълнителните начисления към услугите:

общи допълнителни начисления
начисления за приоритет на поръчката
такси за придобиване на авторски права

5.3.1. Услугите по шаблон представляват услуги, чието съдържание и външен вид е предварително подготвен и Клиентът може да променя ограничена част от видът му и параметрите му. Промените се уговарят между Клиента и d . media.

5.3.2. Услугите “по поръчка” представляват услуги, чието съдържание и външен вид зависи единствено от концепцията и идеите на Клиента.

5.3.3. d . media извършва услугата до вид, готов за материално изработване (например принтиране) или визуализиране (например публикуване в дигитален вариант). Когато публикуването е поверено на d . media, всеки материал е с определен знак, показващ произхода му, освен ако не е уговорено друго.

5.3.4. Клиентът има право да заяви премахване на обозначението за произход (white-label услуга) срещу допълнително заплащане съгласно Ценоразписа или изрична договорка между страните.

5.3.5. d . media предава готовите материали във файлови формати, предварително уговорени с Клиента или във вид, приет за стандартен за съответния тип услуга.

5.3.6. Сроковете за изработка на услугите са пряко зависими с Договора за услуги и са предварително уговорени с Клиента.

5.4. Разширени дефиниции на услугите и възможни параметри

5.5. Технически допълнения към услугите

5.5.1. Услугите от т. 5.4.1. се изработват на Adobe Photoshop и/или Adobe Illustrator и стандартно се предоставят като файлове .psd / .eps / .png в цветови модел CMYK с резолюция 300 dpi.
5.5.2. Услугите от т. 5.4.2. се изработват на Adobe Photoshop и/или Adobe Illustrator и стандартно се предоставят като файлове .png в цветови модел RGB с резолюция 300 dpi.
5.5.3. Услугите от т. 5.4.3. се изработват на Adobe Illustrator.
5.5.4. Услугите от т. 5.4.4. се изработват на Final Cut Pro.
5.5.5. d . media си запазва правото да използва друг софтуер или да променя техническите спецификации в полза на Клиента, след предварително съгласуване.

5.3. Допълнителни разяснения към услугите:

6. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

6.1. Права на d . media

(1) Да изисква от Клиента предоставяне на необходимите материали.
(2) Да не носи отговорност за грешки в предоставените материали.
(3) Да увеличава сроковете при забавяне от страна на Клиента.
(4) Да получи съдействие от Клиента.
(5) Да използва материалите за портфолио след съгласуване.
(6) Да използва подизпълнители.
(7) Да откаже изпълнение при неплащане.
(8) Да откаже услуги, противоречащи на закона.
(9) Да счита работата за приета при липса на обратна връзка до 3 работни дни.
(10) Да постави проект в изчакване при липса на комуникация над 7 дни.

6.2. Задължения на d . media

(1) Да изпълни работата качествено.
(2) Да използва свои ресурси.
(3) Да предоставя информация при поискване.

6.3. Права на Клиента

(1) Да получи качествена услуга.
(2) Да контролира изпълнението.

6.4. Задължения на Клиента

(1) Да предостави материали.
(2) Да заплати възнаграждението.
(3) Липсата на възражение в срок от 3 работни дни се счита за приемане.

7. СРОКОВЕ, ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ

7.1. Срокове: съгласно договор.

7.2. Цени и плащания

(1) Цените се договарят в евро.
(2) Посочват се и в лева по курс 1.95583.
(3) Плащанията се извършват по договорен начин.

8. МАТЕРИАЛИ, СЪДЪРЖАНИЕ И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

8.1. Материалите са защитени от закона.
8.2. Клиентът носи отговорност за съдържанието.
8.3. d . media запазва правата върху създадените материали.
8.4. Клиентът получава право на използване съгласно договорката.

9. ОТГОВОРНОСТ И НЕУСТОЙКИ

9.1. d . media дължи 1% неустойка на ден при забавяне.
9.2. Клиентът дължи 0.5% на ден при забавено плащане.
9.3. При над 10 дни забавяне d . media може да прекрати договора.
9.4. При отказ от страна на Клиента – 25% неустойка.
9.5. При започната работа – дължи се извършеното.

10. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА (ФОРСМАЖОР)

10.1. Форсмажор е непредвидимо събитие извън контрола на страните.
10.2. Страните се уведомяват взаимно.
10.3. d . media не носи отговорност при такива обстоятелства.

11. СРОК И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

11.1. Срокът се определя в договора.
11.2. Прекратяване при изпълнение, съгласие или нарушение.

12. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ

12.1. Всички данни са конфиденциални.
12.2. Използват се само за изпълнение.
12.3. Разгласяването е забранено.

13. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

13.1. Условията могат да се променят по договорка.
13.2. Непосочените случаи се решават по договорка.
13.3. d . media обработва лични данни съгласно GDPR единствено за целите на изпълнение на услугите.
13.4. Прилага се българското законодателство.

14. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

14.1. Прилага се българското право.
14.2. Споровете се решават от съда по седалището на изпълнителя.